[alexvav]

Здравствуйте. Прошу вашего совета. Недавно купил на ebay освещение для фотосъемки, но его задержала таможня, требуется декларация и сертификат, который, как оказалось у нас в Буларуси физ лицам не выдают. Короче, единственный выход -отказаться от посылки. Ее вышлют назад продавцу. Реально ли вернуть деньги включая доставку и что мне делать? Когда откравать спор, ведь крайняя дата доставки еще не наступила. Какую причину для возврата денег писать продавцу? Спасибо

[Иваныч]

Проблемы на таможне - это проблемы принимающей стороны.
Продавец не может - да и не обязан - знать таможенное законодательство всех стран.
В частности, в правилах ибея есть указание, что возникновение необходимости оплаты таможенной пошлины покупателем не является уважительной причиной для отказа от покупки.

В вашем случае, по хорошему, надо списаться с продавцом и объяснить ему возникшую ситуацию. Попросить его при этом вернуть деньги за покупку - по получении им возвращённой ему назад посылки.
При этом продавец может вам ответить, что вернёт деньги за саму покупку - за минусом стоимости доставки. И он будет прав. Потому что большинство почтовых отделений требуют оплату стоимости обратной доставки и без этого не выдают посылку назад отправителю.
Ведь на ваши деньги, что вы ему заплатили, он отправил посылку с вашей покупкой к вам. А чтобы забрать её у себя на почте - ему уже придётся заплатить свои деньги.

Так что - будьте к этому готовы.

Ссылка на правила ибея по возвратам -