[Лев]

Я частный продавец. Продал iPad mini 3 через PayPal. Прошло 2 недели. Покупатель выставил "Возврат" с причиной "не работает идентификатор ID". Я согласился на возврат, от греха подальше. Всё-таки всё работает, кроме "ИД". Жду посылку. Но параллельно он выставил претензию на PayPal. Написав несколько писем, а в последнем написал, что iPad вообще не работает, показывает только "яблоко" и т.д. и т.п. Что мне делать, если действительно придёт не рабочий iPad? Куда стучать на eBay и PayPal чтобы не снимали деньги? Ведь он мне вернул iPad не в том состоянии, что я ему продал. Как открыть "дело" против покупателя? Спасибо.