Ebay форум
Вернуться   Ebay форум > Аукцион eBay > Диспуты, конфликты, споры
Перезагрузить страницу

Нужен совет (возврат поврежденного товара)

Диспуты, конфликты, споры У вас проблема вам сюда, все вопросы и ответы касающиеся открытия и ведения диспутов, споров, урегулирования конфликтов с продавцами и покупателями

Ответ
 
Опции темы
  (#1) Старый
Nikilight Nikilight вне форума
Прохожий
 
Сообщений: 3
По умолчанию

Нужен совет (возврат поврежденного товара)

- 10.10.2017, 15:11

Всем привет!
В кратце ситуация следующая. На ебэе у меня висел лот (редкая, новая и относительно дорогая автодеталь), объявился покупатель, прогнул по цене на 30 евро (с 290 евро указанных в объявлении), плюс 30 баксов я взял расходы по доставке на себя.. Товарищ оказался хитро..пый, перевел деньги мимо ебэя на пэйпал (255 евро) и попросил при отправке указать стоимость содержимого посылки в 60 евро (чтобы таможне не платить). Я исправно на след. день произвел отправку через ЕМС (именно через их пункт), упаковка у товара заводская (не жесткая, но и не хлипкая, картон), спустя 2 недели приходит письмо, посылка получена, товар поврежден (трещины на пластике). Прошу товарища прислать акт о повреждениях вложения посылки (составленный при получении), чтобы обратиться с претензией к ЕМСу, дабы вернуть хоть часть денег. В ответ товарищ просит бесплатно выслать еще одну такую деталь, которой естественно у меня нет... В итоге открывает диспут (товар не соответствует описанию), я трижды объясняю пэйпалу суть проблемы (при этом от них ни одного ответа) и через какое-то время вердикт пэйпала вернуть деньги по возврату товара (товарищ его уже выслал), счет в минус, все что было (баксов 40) ушло в счет возмещения..
Если не сложно подскажите такие моменты: стоит ли получать на почте посылку с возвратом, как пэйпал будет вытрясать из меня возврат (если я забью на свой счет) и как происходит возмещение покупателю (выплачивает сам пэйпал и потом трясет меня, или все что поступает на мой счет автоматом уходит в счет возмещения)?
Я не знаю прав в данной ситуации или нет, но со своей стороны все сделал надлежащим образом, готов был ввязаться в тяжбу с ЕМСом, вернуть покупателю деньги, но в итоге получил такую вот ... Деньги принципиально возвращать не собираюсь, есть желание пообщаться с пэйпалом на тему их общения с клиентами (точнее отсутствия общения) и принятия решений в одну калитку...

Покупал светодиодные люстры

Еще раз ситуация..

В кратце ситуация следующая. На ебэе у меня висел лот (редкая, новая и относительно дорогая автодеталь), объявился покупатель, прогнул по цене на 30 евро (с 290 евро указанных в объявлении), плюс 30 баксов я взял расходы по доставке на себя.. Товарищ оказался хитро..пый, перевел деньги мимо ебэя на пэйпал (255 евро) и попросил при отправке указать стоимость содержимого посылки в 60 евро (чтобы таможне не платить). Я исправно на след. день произвел отправку через ЕМС (именно через их пункт), упаковка у товара заводская (не жесткая, но и не хлипкая, картон), спустя 2 недели приходит письмо, посылка получена, товар поврежден (трещины на пластике). Прошу товарища прислать акт о повреждениях вложения посылки (составленный при получении), чтобы обратиться с претензией к ЕМСу, дабы вернуть хоть часть денег. В ответ товарищ просит бесплатно выслать еще одну такую деталь, которой естественно у меня нет... В итоге открывает диспут (товар не соответствует описанию), я трижды объясняю пэйпалу суть проблемы (при этом от них ни одного ответа) и через какое-то время вердикт пэйпала вернуть деньги по возврату товара (товарищ его уже выслал), счет в минус, все что было (баксов 40) ушло в счет возмещения..
Если не сложно подскажите такие моменты: стоит ли получать на почте посылку с возвратом, как пэйпал будет вытрясать из меня возврат (если я забью на свой счет) и как происходит возмещение покупателю (выплачивает сам пэйпал и потом трясет меня, или все что поступает на мой счет автоматом уходит в счет возмещения)?
Я не знаю прав в данной ситуации или нет, но со своей стороны все сделал надлежащим образом, готов был ввязаться в тяжбу с ЕМСом, вернуть покупателю деньги, но в итоге получил такую вот ... Деньги принципиально возвращать не собираюсь, есть желание пообщаться с пэйпалом на тему их общения с клиентами (точнее отсутствия общения) и принятия решений в одну калитку...

Что делать подскажите.

Ответить с цитированием
  (#2) Старый
unclefrost unclefrost вне форума
Разбирающийся
 
Сообщений: 234
По умолчанию

Re: Нужен совет (возврат поврежденного товара)

- 11.10.2017, 02:12

Не совсем понял. Он товар отправил назад? Если да, то почему не получить. Может там все норм будет с товаром. Вернете ему деньги. Бывает. Стоимость отправки списать в убытки.
.

Ну а на будущее, любого попрошайку сразу в блок.
Ответить с цитированием
  (#3) Старый
Nikilight Nikilight вне форума
Прохожий
 
Сообщений: 3
По умолчанию

Re: Нужен совет (возврат поврежденного товара)

- 12.10.2017, 05:56

Получил посылку, товар сломан... У меня вопрос вот какой: палка сама выплатила покупателю возмещение, или оно будет списываться с моего счета по мере поступления на него средств?
Ответить с цитированием
  (#4) Старый
unclefrost unclefrost вне форума
Разбирающийся
 
Сообщений: 234
По умолчанию

Re: Нужен совет (возврат поврежденного товара)

- 12.10.2017, 12:37

Возмещение покупателю они выплатили сами. А уже сумму этого возмещения списали с вашего счёта, загнав его в минус.
Ответить с цитированием
  (#5) Старый
Nikilight Nikilight вне форума
Прохожий
 
Сообщений: 3
По умолчанию

Re: Нужен совет (возврат поврежденного товара)

- 12.10.2017, 20:53

Цитата:
Сообщение от unclefrost Посмотреть сообщение
Возмещение покупателю они выплатили сами. А уже сумму этого возмещения списали с вашего счёта, загнав его в минус.
Большое спасибо, вот это и хотел узнать..
Ответить с цитированием
  (#6) Старый
Expert86 Expert86 вне форума
Прохожий
 
Аватар для Expert86
 
Сообщений: 6
По умолчанию

Re: Нужен совет (возврат поврежденного товара)

- 14.10.2017, 20:55

то есть минусовой счет означает все равно убыток покупателю?
Ответить с цитированием
  (#7) Старый
unclefrost unclefrost вне форума
Разбирающийся
 
Сообщений: 234
По умолчанию

Re: Нужен совет (возврат поврежденного товара)

- 15.10.2017, 00:01

Что значит убыток покупателю? Пэйпал возместил ему все расходы. Покупатель при своих.
Ваш счёт в минусе. И вам этот минус закрывать.
Ответить с цитированием
  (#8) Старый
AlekseyPetrovich AlekseyPetrovich вне форума
Прохожий
 
Сообщений: 1
По умолчанию

Re: Нужен совет (возврат поврежденного товара)

- 03.06.2019, 17:02

Ребят, кто сейчас возвращает товар - почитайте статью насчет этого. Там подробно описан процесс возврата и что делать в таких случаях, когда товар поврежденный, почитайте обязательно

http://vozvrat-tehniki.ru/vernut-tov...-upakovka.html
Ответить с цитированием
Ответ

Низ


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Нужен совет-диспутить или нет ... MishGun Диспуты, конфликты, споры 0 20.04.2017 13:22
Торговля на Амазон, нужен совет! tyr23 Флуд 0 03.06.2016 04:52
Первый спор с покупателем (нужен совет) Kommunizm Диспуты, конфликты, споры 2 17.09.2015 21:45
Нужен совет по продаже wtfrulezzz Продажи на аукционе eBay 4 31.01.2015 04:25
Нужен совет vlad05051974 Диспуты, конфликты, споры 41 04.03.2014 17:00



Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
vBulletin Skin developed by: vBStyles.com