Ebay форум
Вернуться   Ebay форум > Аукцион eBay > Диспуты, конфликты, споры
Перезагрузить страницу

Китаец просит закрыть спор, т. к. не может выслать мне новую деталь, закрывать спор?

Диспуты, конфликты, споры У вас проблема вам сюда, все вопросы и ответы касающиеся открытия и ведения диспутов, споров, урегулирования конфликтов с продавцами и покупателями

Ответ
 
Опции темы
  (#1) Старый
llaa llaa вне форума
Прохожий
 
Сообщений: 6
По умолчанию

Китаец просит закрыть спор, т. к. не может выслать мне новую деталь, закрывать спор?

- 27.08.2016, 13:42

Трек VR006060532YP - штатив с дефектом головки.
Открыл спор на возврат.
Продавец согласен и предложил выслать новую головку.

Но он пишет, что не может мне её выслать пока не закрою спор.

"Вы открываете спор, замораживание всех денег.
Мы не можем оплатить почтовые расходы.
Пожалуйста, закройте спор и мы вышлем её"

You open a case, the freezing of all money.
We can not pay the postage.
Please close the case, we will send i

Ответить с цитированием
  (#2) Старый
Иваныч Иваныч вне форума
Пенсионер
 
Аватар для Иваныч
 
Сообщений: 1,405
По умолчанию

Re: Китаец просит закрыть спор, т. к. не может выслать мне новую деталь, закрывать сп

- 28.08.2016, 06:35

Что правда, то правда: когда покупатель отправляет продавцу запрос на возврат или, паче того, открыт кейс/диспут - деньги на счету в палке по этой транзакции автоматом блокируются.

НО! - чтож это за продавец такой, не может он почтовые расходы оплатить на отправку новой детали для замены дефектной, денег штоле на счету у него нет
Да ни в жисть я не поверю - лапшу он вам на уши вешает
Да даже если в данный момент нет - с любого другого прихода в оплату других покупок, что делают у него другие покупатели, он может выделить какую-то малую толику денег для отправки вам этой запчасти.

Вы ему так и напишите: я не прошу вас делать мне возврат средств из заблокированного в PayPal платежа от меня; вы можете выделить небольшую сумму хоть из личных средств для оплаты доставки мне необходимой запчасти на замену дефектной; или у вас столько спорных транзакций - что PayPal блокирует все поступившие на ваш счёт средства? Тогда я подумаю о том, чтобы перевести спор как несоответствие полученного мной товара вашему описанию.
Пусть он задумается: отправить побыстрее вам на замену дефектной новую запчасть - или по кейсу ему придётся вам оплатить обратную доставку неисправного товара и полностью вернуть вам всю сумму за покупку. Да-да - если покупатель просит возврат на основании того, что полученный им товар не соответствует описанию, то обратная доставка в этом случае за счёт продавца.
Пусть знает наших


З.Ы. Если вы закроете сейчас кейс - то заново вам его открыть не дадут по этой покупке. По крайней мере - на ибее. А продавец в этом случае - захочет, отправит вам на замену дефектной новую запчасть, не захочет, не отправит ...

Последний раз редактировалось Иваныч; 28.08.2016 в 06:40.
Ответить с цитированием
  (#3) Старый
llaa llaa вне форума
Прохожий
 
Сообщений: 6
По умолчанию

Re: Китаец просит закрыть спор, т. к. не может выслать мне новую деталь, закрывать сп

- 28.08.2016, 11:32

Спасибо. ̶П̶о̶с̶т̶а̶р̶а̶ю̶с̶ь̶ ̶с̶о̶с̶т̶а̶в̶и̶т̶ь̶ ̶п̶и̶с̶ь̶м̶о̶ ̶к̶о̶р̶о̶т̶к̶и̶м̶и̶ ̶ф̶р̶а̶з̶а̶м̶и̶,̶ ̶ч̶т̶о̶б̶ы̶ ̶а̶в̶т̶о̶-̶п̶е̶р̶е̶в̶о̶д̶ч̶и̶к̶ ̶ ̶п̶е̶р̶е̶в̶ё̶л̶ ̶п̶о̶п̶о̶н̶я̶т̶н̶е̶й̶.̶
(да вы так хорошо составили предложения, что переводчик отлично переводит!)

А товара у него мало. И этого штатива и головки у него в продаже нет.
Я писал ему об этом. И вот...

...сегодня снова получил письмо:

"You are a buyer, we understand ebay case. you have jurisdiction clos it .
we will send new 6663 head.
thanks"

А вдруг это правда?
Но письмо отправил. Очень сильно составлено!


Иваныч, только не пропадайте. Он, наверняка, придумает какое-то ответное письмо.

Последний раз редактировалось llaa; 28.08.2016 в 11:52.
Ответить с цитированием
  (#4) Старый
llaa llaa вне форума
Прохожий
 
Сообщений: 6
По умолчанию

Re: Китаец просит закрыть спор, т. к. не может выслать мне новую деталь, закрывать сп

- 28.08.2016, 16:13

Иваныч письмо не подействовало.


Пришел ответ:

"We believe that things are not so complicated.
just clos case, then we will send a new head again. and tell you track No.
But you've been stalling for time. why?"

"Мы считаем, что все не так сложно.
просто закройте спор, тогда мы пошлем новую голову снова.
и скажем вам номер отслеживания.
Но ты тянул время. Зачем?"

И как поступить?

Я не буду отправлять назад весь штатив и китаец это чувствует.
Я обратился с претензией после того, как поставил ему 5 звёзд и у мне помогает не PayPal, а Ebay.
Он сам предложил вернуть или дослать деталь.
А значит, Иваныч, у меня никаких шансов?
Не закрою - не получу головку, а закрою - тоже не получу.

Эх, правильно пишет китаец: - "Зачем ты тянешь время".


И вот ещё, если китайцу этот спор не перекрывает весь его денежный счёт, для чего же он настойчиво просит закрыть спор?

Последний раз редактировалось llaa; 28.08.2016 в 18:40.
Ответить с цитированием
  (#5) Старый
llaa llaa вне форума
Прохожий
 
Сообщений: 6
По умолчанию

Re: Китаец просит закрыть спор, т. к. не может выслать мне новую деталь, закрывать сп

- 28.08.2016, 19:41

Решил я закрыть спор, а китаец меня заверяет:
"нет, нет, нет, Вы не имеете никакого риска, мы честный продавец.
Кроме того, мы взяли на себя обязательство послать заголовок. Если вы не согласны, вы можете связаться с компанией eBay, или открыть новое дело в PayPal."

Открыть новое дело в PayPal - как, хотел бы я знать? (где же помощь!!!)

Последний раз редактировалось llaa; 28.08.2016 в 19:52.
Ответить с цитированием
  (#6) Старый
llaa llaa вне форума
Прохожий
 
Сообщений: 6
По умолчанию

Re: Китаец просит закрыть спор, т. к. не может выслать мне новую деталь, закрывать сп

- 28.08.2016, 20:01

А я ему так:
Окей, я буду писать с PayPal. После того как получу от них положительный ответ, Я закрою спор.
Ответить с цитированием
  (#7) Старый
Иваныч Иваныч вне форума
Пенсионер
 
Аватар для Иваныч
 
Сообщений: 1,405
По умолчанию

Re: Китаец просит закрыть спор, т. к. не может выслать мне новую деталь, закрывать сп

- 31.08.2016, 17:27

Цитата:
Сообщение от llaa Посмотреть сообщение
И вот ещё, если китайцу этот спор не перекрывает весь его денежный счёт, для чего же он настойчиво просит закрыть спор?
Я вам уже выше дал ответ: для того, чтобы у него были развязаны руки; захочет - отправит, а не захочет, то и не отправит.
Так что определённый риск НЕ отправки всё же присутствует.

Тем более, что он внаглую вам врёт: опять же - выше я вам отвечал, что при возникновении спорной ситуации по какой-то транзакции/покупке палка блокирует средства ТОЛЬКО по этой спорной транзакции; именно для того, чтобы продавец не мог вывести деньги по ней; а он вам свистит, что палка у него ВСЕ средства заблокировала.
Я это точно знаю, потому что сам продаю и бывал в аналогичных ситуациях. Поэтому вам и сказал ранее, что если у него есть поступления с других покупок/приход оплаты от других покупателей, то он не только может с этих денег оплатить отправку вам этой запчасти, но даже сделать возврат, частичный или полный, по этой покупке.
Ещё, что касается менталитета китайцев: если китаец обманул инородца - не единой с ним веры человека - в их понимании это значит, что китайса вумный
Нет! - я не говорю, что все продавцы-китайцы такие. НО! - такое мне тоже встречалось.

Вы можете поступать как хотите - это ваше право.
Вы спросили - я вам ответил, обрисовал возможные подводные камни, так сказать.

Да - вы можете открыть диспут в палке на эту покупку. После закрытия кейса/спора на ибее.
Ранее, когда ибей и палка были фактически одной конторой - палка находилась в подчинении у ибея, как его структурное подразделение - не было возможности повторно открыть диспут на палке после закрытия его на ибее по какой-то конкретной покупке. Сейчас особо ушлые покупатели этим пользуются - потому что палка выделена в самостоятельную организацию, не подчинённую ибею - и открывают диспуты повторно и на палке, пытаясь срубить бабла и там, и здесь.

Так что вы можете рискнуть - на палке срок для открытия диспута аж пол-года после оплаты покупки.

Просто я не люблю, когда врут.
А продавец-китаец в вашем случае явно врёт - рассчитывая на то, что как покупатель вы не владеете информацией о нюансах купли-продажи с точки зрения продавца, не знаете всей этой кухни ...


З.Ы. Добавлю: с точки зрения продавца - для меня было бы важным, в том числе, закрытие кейса самим покупателем без вмешательства саппорта; причина? - потому что в этом случае по этой сделке не будет дефекта в его селлер дашборд, наличие таких дефектов отрицательно влияет на продажи; а если кейс будет переведён покупателем в клайм и решение впоследствии принимает саппорт ибея - то дефект по этой сделке ему гарантирован. Вот ещё одна из возможных причин, что он так настойчиво просит вас закрыть спор. Вы его отзывы посмотрите - если есть негативные и нейтральные, то и рейтинг его не 100%, и DSR покоцанный наверняка. DSR - это вот где вы ему 5 звёзд поторопились выставить. Отзыв и оценки продавцу надо выставлять после получения покупки - когда получил её, осмотрел, и убедился в том, что получил именно то, за что заплатил, и надлежащего качества, что было указано в описании лота.

Последний раз редактировалось Иваныч; 31.08.2016 в 17:37.
Ответить с цитированием
  (#8) Старый
llaa llaa вне форума
Прохожий
 
Сообщений: 6
По умолчанию

Re: Китаец просит закрыть спор, т. к. не может выслать мне новую деталь, закрывать сп

- 15.09.2016, 20:00

Цитата:
Сообщение от Иваныч Посмотреть сообщение
А продавец-китаец в вашем случае явно врёт
Китаец оказался честным. Сегодня я получил новую головку штатива.

Эх, привыкли мы друг-другу не доверять. Менталитет у нас такой, что-ли?
Ответить с цитированием
  (#9) Старый
Иваныч Иваныч вне форума
Пенсионер
 
Аватар для Иваныч
 
Сообщений: 1,405
По умолчанию

Re: Китаец просит закрыть спор, т. к. не может выслать мне новую деталь, закрывать сп

- 16.09.2016, 07:00

Рад, что для вас всё закончилось благополучно.

Но поскольку вы процитировали мои слова о вранье китайца и ниже констатировали, что продавец-китаец оказался честным, ещё раз подчеркну: в вашем случае китаец явно врал вам - что не может отправить эту головку штатива вам на замену, поскольку ему палка заблокировала все средства на его счёте там и ему не на что отправить запчасть; я говорю вам это как опытный пользователь ибея - имеющий в том числе опыт продаж и знающий изнутри эту кухню - не верю, поскольку знаю точно, что блокирует палка средства только по спорной транзакции.
Почему вам китаец врал? - в своём ответе выше я дал возможное обоснование этому в постскриптуме.

Повторюсь: не люблю, когда врут.
Было бы гораздо более честным и понятным, с моей точки зрения, ему/продавцу именно об этом вам написать: закрой кейс, чтобы мне ибей дефект не влепил, запчасть я тебе отправлю обязательно - даже, хочешь, я тебе сначала просто деньги верну частично, а получишь ты эту головку, пришлёшь мне деньги назад. Как гарантия его честности и надёжности.
Лично я не стеснялся об этом говорить своему покупателю, если видел, что он не отморозок какой себе на уме - что хочет себе и товар оставить, и деньги назад через кейс вернуть - а просто боится что его обманут. И ничего - закрывали запросы/диспуты, и деньги я им сам возвращал.
Ответить с цитированием
Ответ

Метки
case, возврат, дефект, замораживание, спор

Низ


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Как закрыть спор? Облако Диспуты, конфликты, споры 11 27.12.2013 21:42
Случайно закрыл спор на E-bay. Роберт Диспуты, конфликты, споры 1 19.11.2013 01:16
не могу открыть спор Ajova Диспуты, конфликты, споры 3 24.10.2013 14:10
Спор после 45 дней Alexei Диспуты, конфликты, споры 6 06.09.2013 15:20
Опять спор calibrik1 Диспуты, конфликты, споры 11 18.02.2012 23:42



Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
vBulletin Skin developed by: vBStyles.com